Условия доставки
Вы можете отслеживать местоположение курьера в реальном времени в приложении Яндекс Go или по ссылке в браузере. Получателю мы пришлём смс с ссылкой на отслеживание
Отслеживайте доставку, даже если нет приложения
Откройте смс о доставкеПерейдите по ссылке
Откроется браузер с экраном отслеживания заказа
Посмотрите детали вашей доставки
От маршрута курьера на карте до номера отправителя
Сотрудники пунктов выдачи заказов могут попросить у получателя паспорт, чтобы проверить личность и вручить заказ
• Вы обязательно найдёте удобный пункт из 35000 по всей России• Срок доставки - от 1 до 8 дней, с учётом дня оформления и сборки заказа
• При поступлении заказа в ПВЗ Вам придет смс-уведомление
• Заказ будет храниться в ПВЗ до 7 дней
Отслеживание
Отследить посылку можно по трек-номеруЧтобы узнать, где сейчас находится посылка, введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты
Также Вы можете подписаться на уведомления в личном кабинете — тогда Вас будут оповещать о передвижении отправлений
Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок — например, 35005145009747
• Срок доставки - от 1 до 4 дней, с учётом дня оформления и сборки заказа
• Курьерская доставка осуществляется в интервале времени с 8.00 до 18.00
• Курьер свяжется с Вами за 1 час до доставки
Служба доставки посылок 5Post – это дочернее предприятие торговой сети X5 Retail Group
Получить заказанный товар можно в любом из сетевых супермаркетов «Пятерочка» или «Перекресток»
Отследить заказ можно по его номеру на сайте
Для этого нужно в свободном поле ввести номер заказа и нажать кнопку «Найти». Через несколько минут система выдаст весь путь товара с подробным отображением его статусовКак получить заказ
Для получения заказа не нужно отстаивать большие очереди. Есть несколько способов получения посылки:Постаматы
Постамат (почтомат) – автоматизированная почтовая станция• подойти к аппарату
• ввести код из СМС, либо дать считать QR-код
• после чего открывается ячейка с товаром
Время работы постаматов такое же, как у магазина, в котором они установлены (обычно, с 8:00 до 22:00)
Получение заказа на кассе
Оплатите посылку заранее в момент заказа на сайте интернет-магазинаНайдите в магазине специальную кассу, где продают элитный алкоголь и табак, касса также выделена вывеской «Пункт выдачи заказов 5post»
Назовите номер заказа и цифровой код, который пришел вам в СМС-уведомлении о доставке*
Кассир выдаст вам предоплаченную посылку
Служба доставки посылок СДЭК
Отследить отправление можно по номеру заказа на сайте
Документы для получения заказа
Документы, удостоверяющий личность на территории РФ для граждан• Паспорт гражданина РФ
• Удостоверение личности военнослужащего РФ
• Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
• Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)
Подключите CDEK ID и получайте посылки без паспорта! Ваш личный CDEK ID — это аналог электронной подписи в системе СДЭК.
Когда вы зарегистрированы в сервисе, вам достаточно показать штрих-код с номером посылки на смартфоне или назвать его устно в пункте выдачи:
1. на ваш смартфон придет смс с кодом
2. вы называете его менеджеру СДЭК
3. забираете посылку
Можно установить приложение СДЭК
Отслеживайте заказы удобным способом:
• по номеру телефона• штрих-коду
• номеру накладной
Получайте мгновенные уведомления о доставке
Доступен удобный поиск пунктов выдачи СДЭК на карте:
• найдите ближайший офис• уточните график работы
• постройте маршрут
Нет приложения?
Выберете пункт выдачи на карте при оформлении заказа на нашем сайте.Или найдите удобный пункт выдачи заказов заранее на сайте СДЭК
Точный расчёт стоимости и сроков доставки доступен на странице оформления заказа при выборе города, транспортной компании и способа доставки (курьером или в ПВЗ)
Стоимость доставки крупногабаритного товара рассчитывается отдельно согласно тарифу транспортной компании
РЕЖИМ РАБОТЫ ПВЗ
Режим работы необходимого ПВЗ можно узнать при выборе способа доставки и пункта выдачи при оформлении заказа.
ОПЛАТА И ПОЛУЧЕНИЕ ЧЕКА
Способ оплаты зависит от выбранного способа доставки (онлайн на сайте, безналичными или наличными при получении), так как не везде есть возможность применить наложенный платеж.
При оплате онлайн на сайте чек будет выслан на электронную почту, в случае оплаты наличными или безналичными при получении чек выдаст курьер или сотрудник ПВЗ.
ВНИМАНИЕ! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность регистрационных данных гарантируется. Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у менеджера до момента покупки товара. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:
